• search.
  • empty heart.
  • bag.0

Возврат и обмен товара

man write rules.

Правила обмена и возврата товаров:

Товар может быть возвращен продавцу в течение 14 календарных дней после его передачи покупателю (в соответствии Закона «О защите прав потребителей»).
Мы настоятельно предупреждаем о необходимости сохранения товарного вида, потребительских свойств, упаковки товара надлежащего качества до возврата его продавцу, а также документов подтверждающих заключение договора (отсутствуют признаки использования, сохранен товарный вид, отсутствуют следы вскрытия товара, механические повреждения, другие дефекты; товар в заводской упаковке, с товарным, кассовым чеком, а также с другими документами на товар, переданными в момент покупки (гарантийный талон, инструкция по использованию, др.).
Обращаем ваше внимание, что в некоторых случаях компания идет на уступки нашим покупателям и готова пересмотреть срок обмена или возврата товаров более, чем через 14 дней после покупки.
Товары, приобретенные по акции, возврату и обмену не подлежат.

Как обменять и вернуть товар:

Как обменять и вернуть товар:
Для обмена товаров Вам нужно приехать в магазин, в котором Вы покупали товар, заполнить заявление в нашем шоу-руме. При себе необходимо иметь паспорт. Обменять товар можно на аналогичный товар других размеров, формы, габаритов, фасона, расцветки и т.д. При наличии разницы в стоимости товаров производится доплата или возврат денег. Возврат денег за приобретенный ранее товар осуществляется только при предъявлении паспорта.

Правила обмена и возврата товаров:

По Закону о правах потребителя вы не можете вернуть данный товар.
Но наша компания старается идти на встречу своим клиентам. Вопрос решается индивидуально с каждым покупателем. Вам необходимо обратиться в магазин, в котором вы приобретали товар, и заполнить форму заявления. В течении 20 дней ваше заявление будет рассмотрено, о решении вам сообщат специалисты магазина по телефону, который вы укажете в заявлении.

Как обменять и вернуть товар после 14 дней:

По Закону о правах потребителя вы не можете вернуть данный товар. Но наша компания старается идти на встречу своим клиентам. Вопрос решается индивидуально с каждым покупателем. Вам необходимо обратиться в магазин, в котором вы приобретали товар, и заполнить форму заявления. В течении 20 дней ваше заявление будет рассмотрено, о решении вам сообщат специалисты магазина по телефону, который вы укажете в заявлении.

Как обменять и вернуть товар с гарантией:

Сроки возврата некачественного товара зависят от наличия гарантии на товар. Товар с установленным гарантийным сроком может быть возвращен не позднее истечения этого срока. В этом случае Вам необходимо иметь гарантийный талон на товар, подтверждающий приобретение товара в нашем магазине. Для возврата товара Вам необходимо приехать магазин, написать заявление с просьбой о возврате денег. При себе необходимо иметь паспорт.

three types of desk.

Дополнительные положения:

Денежные средства будут возвращены в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения нашими сотрудниками товара и заявления на его возврат (при условии правильно оформленных документов).
Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты.
Сроки обмена товара зависят от наличия товара на складе и могут быть индивидуальными для каждого товара. Срок по каждому товару необходимо утонить у нашего менеджера.

Частые вопросы о возврате и обмене

В течение какого срока можно вернуть итальянскую мебель?
Возврат итальянской мебели B&B Italia возможен в течение 14 календарных дней после её передачи покупателю — в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» Казахстана.
Какие условия нужно соблюсти при возврате?
Сохранение товарного вида, потребительских свойств, заводской упаковки. Не должно быть признаков использования, следов вскрытия, механических повреждений. Должны быть товарный и кассовый чек, гарантийный талон, инструкция и другие документы, переданные при покупке.
Можно ли вернуть товар, купленный по акции?
Нет, товары, приобретённые по акции, возврату и обмену не подлежат.
Можно ли обменять итальянскую мебель на другую модель?
Да. Для обмена приезжайте в шоурум, где вы покупали товар, заполните заявление и предъявите паспорт. Обмен возможен на аналогичный товар других размеров, форм, габаритов, фасона или расцветки. При разнице в цене делается доплата или возврат.
Когда вернут деньги после возврата товара?
Денежные средства возвращаются в течение 10 рабочих дней с момента получения товара и заявления на возврат (при правильно оформленных документах). Способ возврата совпадает со способом оплаты.
Можно ли вернуть мебель спустя 14 дней?
По Закону о защите прав потребителей — нет. Но мы стараемся идти навстречу клиентам и рассматриваем каждое обращение индивидуально. Заявление будет рассмотрено в течение 20 дней.
Что делать если в мебели обнаружен дефект?
Товар с гарантийным сроком может быть возвращён до его истечения. Понадобится паспорт и гарантийный талон. Приезжайте в шоурум и напишите заявление о возврате денег.

Контакты

map with our location.

B&B Italia Invogue

г. Астана , Ул. Толе би 54, офис 7

+7 (777) 779 88 81

sales@invogue.kz

  • instagram.
  • whatsapp.
  • telegram.
  • paintrest.